Servisni centar

PPS je autorizirani servisni centar za tržišta Srbije, Hrvatske, Slovenije, Makedonije I Crne Gore za kompanije: HP Indigo, Mark Andy, Atlantic Zeiser I SMAG Graphique.

PPS servis je osnovan i organiziran sa misijom podrške korisicima koji rade u mission critical okruženju:

• 99% raspoloživost opreme u režimu rada 24/7,
• do 2 sata vrijeme daljinskog odaziva (telefon, mail, remote konekcija sa strojem),
• maximalno 24 sata vrijeme odaziva na mjesto instalacije,
• 48 sati vrijeme otklanjanje kvara.

Usluge PPS servisa obuhvaćaju:

• tehnička validacija i konsalting konfiguracije opreme u procesu nabave
• priprema prostora za instalaciju opreme
• Instalacija opreme
• Obuka operatera za rad na opremi i redovno održavanje
• Preventivno održavanje
• Interventno održavanje
• Podrška pokretanju proizvodnje na opremi ili pokretanju tiskovnih aplikacija
• Obuka za softvere i aplikacije za varijabilni tisak
• Obuka za ESKO Color Management
• Optimizacija ili unaprjeđenje procesa proizvodnje

U skladu sa misijom Servisni centar PPS ima slijedeće kapacitete:

• Ljudski resursi: 3 servisna inženjera, 25 godina iskustva akumulirano u PPS-u, 24 certifikata o uspješno završenim obukama za servis i održavanje:
  • HP Indigo Digital press strojeve za digitalni tisak za :
    • Tisak iz tabaka serije 1, 2, 3 (modeli 1000, s2000, 3050, 3550, 5000, 5500, 5600, 7000)
    • Tisak iz role etiketa i fleksibilne ambalaže serije 2 i 3 (ws4050, ws4500, ws6600/6800)
  • MarkAndy flexo mehanicle strojeve (2200 i P3 platforma)
  • MarkAndy servo strojeve (P5 i P7 platforma)
  • SMAG Galaxy platforma (zlatotisak, folijotisak, ravne i polu rotacijske štance)
  • SMAG E-CUT platfroma (flexo tisak i polurotacijska dorada sa automatskim i poluautomatskim namotačima)
  • SMAG Sirius platform (servo inspekcijski strojevi)
  • Atlantic Zeiser DoD InkJet sistemi tiska (Omega i Delta)
  • Atlantic Zeiser sistemi za personalizaciju kartica (laserska, magnetna, personalizacija čipova)
  • Atlantic Zeiser mailing sisteme
  • ESKO RIP
  • ESKO Color Management softvere

• Softveri, računala i alati za preventivno i interventno održavanje opreme renomiranih proizvođača
• Track&Trace software za evidenciju, praćenje i
• Lager potrošnih i rezervnih dijelova prosječne vrijednosti od preko 150.000 EUR
• Suvremeni logistički park vozila različite namjene

Kako bi korisnicima omogucili najviši nivo raspoloživosti opreme za proizvodnju nudimo 3 različita tipa Ugovora o održavanju (SLA – Service Level Agreements):

• SLA Basic– garantirano vrijeme odaziva servisera remote 4 sata, on site 48 sati, povlaštene cijene nabave rezervnih dijelova
• SLA Standard– SLA Basic + uključena besplatna zamjena svih dijelova uzročnika zastoja na stroju u iznos mjesečnog paušala
• SLA Premium– SLA Standard + vrijeme remote odaziva 2 sata, on site 24 sata, uključeni troškovi transporta zamjenskih dijelova u iznos mjesečnog paušala